Grundlagen der Kunden- und Marktforschung in Verlagen

Beschreibung:  

Eine erfolgreiche Produkt- und Marketingpolitik kann nur auf Basis von soliden Kenntnissen des Marktes und seiner Kunden bzw. Zielgruppen erfolgen.
Welche vielfältigen und innovativen Möglichkeiten dabei die Kunden- und Marktforschung für Verlage bietet erfahren Sie in diesem praxis- und umsetzungsorientierten Seminar. 

• Sie bekommen einen Überblick über die Möglichkeiten der Kunden- und Marktforschung in Verlagen.
• Sie erfahren, welche Methoden für Ihren Verlag die besten sind.
• Sie lernen, wie Sie Marktforschungsprojekte planen und durchführen.
• Sie erkennen, wie Sie mit Kunden- und Marktforschung neue Impulse für Produktmanagament, Marketing und Vertrieb erhalten.

Inhaltsauszug:

• Primär- und Sekundärmarktforschung
• Quantitative und qualitative Marktforschung
• Methoden der Kunden- und Marktforschung in Verlagen
• Abgrenzung der klassischen Verlagsmarktforschung zur kundenorientierten Markt- und Marketingforschung für Verlage
• Grenzen und Chancen
• Neue und innovative Ansätze

Zielgruppengespräche für die Produkt- und Neuproduktentwicklung professionell und effektiv führen

Beschreibung:  

Ein bedeutender Erfolgsfaktor ist für Verlage heute und morgen dessen Innovationskraft. Neue Ideen generieren und Bestehendes weiterentwickeln sind dabei zentrale Handlungsfelder.
Wie Produktverantwortliche durch professionelle Gespräche neue Ideen von ihren Kunden und Zielgruppen erhalten und wie Sie zu Ihren Ideen, Konzepten und Angeboten ein objektives Feedback einholen, erfahren Sie in diesem praxisorientierten Seminar mit Workshopcharakter.

• Sie lernen, wie Sie durch Kundengespräche neue Produktideen generieren.
• Sie erfahren, wie Sie nicht ausgesprochene Kunden- und Zielgruppenbedürfnisse identifizieren können.
• Sie trainieren, wie Sie Kunden und Zielgruppenvertreter dazu motivieren, unkonventionell und in neue Richtungen, fernab des Gewohnten und Bekannten, zu denken.
• Sie erhalten mehr Sicherheit und Souveränität bei Zielgruppengesprächen.

Inhaltsauszug:

• Aufbau und Ablauf von Zielgruppengesprächen
• Frage- und Interviewtechniken
• Verhalten als Interviewer
• Zuhörtechniken
• Schwierige Interviewsituationen
• Dokumentation und Auswertung

Kündigungsgründe und -verhalten bei abogetragenen Produkten analysieren und frühzeitig erkennen

Beschreibung:  

Die Kündigungsgründe für ein Abonnement sind nicht immer ersichtlich und verständlich. Bei Fragen zu den Kündigungsgründen erhält man oft nur sehr oberflächliche Gründe. Hat ein Kunde ersteinmal gekündigt, dann ist es sehr aufwändig, ihn wieder zurückzugewinnen, falls dies überhaupt möglich ist.
In diesem praxis- und umsetzungsorientierten Seminar mit Workshopcharakter erfahren Sie, wie Sie den wahren Kündigungsgründen auf die Spur kommen, was genau alles bis zur Kündigung geschehen ist, was das auslösende Moment war und was Sie machen können, um Kündigungsabsichten frühzeitig zu erkennen.

• Sie lernen Möglichkeiten kennen, wie Sie von zu aufschlussreichen Antworten kommen.
• Sie erfahren, wie Sie Kündigerverhalten tiefergehender analysieren können.
• Sie erhalten einen Leitfaden zur Durchführung von Kündigergesprächen.
• Sie erstellen eine Methodik, mit der Sie Kündigerverhalten vor der eigentlichen Kündigung erkennen können.

Inhaltsauszug:

• Systematisches Hinterfragen - Wahre Kündigungsgründe ermitteln
• Fragetechniken, die tiefergehende Erkenntnisse liefern
• Analyse von Kündigungsgründen
• Kündigerverhalten als innerer Prozess

Gewinnsteigernde Maßnahmen im Poduktlebenszyklus von abogetragenen Produkten

Beschreibung:  

Abogetragene Produkte unterliegen wie genau wie alle anderen Produkte einem Produktlebenszyklus. Dieser erstreckt sich von der Markteinführungs- über die Wachstums- und Reife- bis hin zur Sättigungs- und Rückgangsphase.
Welche gewinnsteigernden Maßnahmen Sie in welchen Phasen des Produktlebenszyklus anwenden können, erfahren und erarbeiten Sie in diesem praxis- und umsetzungsorientierten Seminar mit Workshopcharakter. Dabei liegt neben den verschiedenen Marktforschungsmöglichkeiten ein Schwerpunkt auf den Themen "Contentmehrfachverwertung" und "abostabilisierende Maßnahmen".

• Sie lernen die einzelnen Lebenszyklusphasen mit ihren charakteristischen Merkmalen detailliert kennen.
• Sie erfahren, mit welchen Maßnahmen Sie in den einzelnen Phasen  reagieren können.
• Ihnen wird eine systematische Vorgehensweise vermittelt, die Produkte in ihrer gesamten Lebensdauer betrachten.
• Sie erarbeiten mit den anderen Teilnehmern konkrete Maßnahmen zur Abostabilisierung sowie Möglichkeiten bestehenden Content mehrfach zu verwerten.

Inhaltsauszug:

• Grundlagen des Lebenszyklusmodells
• Zielsetzungen in den einzelnen Phasen
• Maßnahmen im Überblick und in den einzelnen Phasen
• Abostabilisierende Maßnahmen
• Contentmehrfachverwertung

Konzeption, Durchführung, Auswertung und Interpretation von aktuellen Marktforschungsprojekten (Mitarbeiterworkshop)

Beschreibung:  

Sie möchten bei der Durchführung eines Marktforschungsprojektes in allen Phasen betreut werden und sich das notwendige Know-how dafür in Ihr Unternehmen holen.
Anhand eines konkret durchzuführenden Projektes wird gemeinsam mit dem Team in einzelnen Workshops das Konzept, die Organisation, die Datenanlyse, die Auswertung und die Interpretation der Ergebnisse erarbeitet. Aufbauend darauf kann gemeinsam ein Ergebnisbericht und eine Präsentation  erarbeitet werden.

• Die Teilnehmer lernen, wie ein reales Marktforschungsprojekt in ihrem Unternehmen konzipiert, durchgeführt und ausgewertet wird.
• Die Teilnehmer erfahren, welche Methoden für welche Fragestellungen die besten sind.
• Die Teilnehmer bekommen Einblicke in verschiedene Fragetechniken und Analysemethoden.
• Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, selbständig Marktforschungsprojekte durchzuführen.

Inhaltsauszug:

• Zieldefinition
• Fragebogen- bzw. Leitfadenerstellung
• Methodenauswahl
• Stichprobenauswahl und -größe
• Organisation und Durchführung
• Auswertung und Analyse
• Ergebnisaufbereitung und Darstellung
• Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen
• Ergebnispräsentation